EȘTI O PERSOANA CONSTANTĂ ȘI PLANIFICĂȚI O CODĂ, CARE TREBUIE SĂ ÎNVOIEȚI CELE MAI NECURABILE EVENIMENTE ÎN VIAȚA TA. CUM DESPRE CEREMONIA CĂSĂRII ÎN FARAȚIA PIRAMIDELOR EGIPTIANE ÎN GIZA DECORATE DE FIFTY ALBINOS FIFTY? Dumneavoastră sunteți ungator și doriți să simțiți gustul de cupole față de la LONDRA CONFECȚIONARĂ? DE CE SA NU COMANDA PIESE MULTIPLICE PE CASA?
Deși toate acestea sună bizar pentru majoritatea dintre noi, totuși, acestea sunt solicitări reale ale unor clienți privați. Dacă aveți destui bani, sunt posibile aproape toate cele de mai sus și multe altele. Astăzi, serviciul client bogat este o afacere mare și serioasă. Serviciile de concierge de lux și diverse cluburi private prosperă în Emiratele Arabe Unite. Karim Hbib, fondatorul unuia dintre astfel de cluburi private private, vorbește despre compania sa UniK Concierge.
Karim, cum ai venit ideea de a crea un astfel de serviciu?
M-am mutat din Elveția în Dubai în 2007 cu o valiză și 1.000 de dolari în buzunar. De ce? Am decis să urmez pe urmele bunicului meu, care a lucrat ca concierge cu mai multe familii eminente de renume, precum și în familia Al-Thani din Qatar și ca consilier al regelui Khalid bin Abdul Aziz din Arabia Saudită. În 2009, am decis să-mi creez propria afacere și am deschis UniK Concierge, o companie care oferă servicii de concierge de lux pentru oameni bogați și foarte bogați. Astăzi avem 13 clienți, în acest sens UniK Concierge este un club exclusivist. Îmi cunosc personal fiecare dintre clienți. Oriunde mă aflu, în Oak sau New York, pentru prânz sau cină, am întotdeauna un contact direct cu ei.
Vă rugăm să ne spuneți mai multe despre companie și cum pot obține calitatea de membru în clubul dvs.?
Ne-am început afacerea acum trei ani. Calitatea de membru la UniK Concierge este posibilă numai la invitația sau recomandarea membrilor existenți. Fiecare nouă cerere avem în vedere cel puțin două luni. După ce o persoană devine membru al clubului, el poate comanda orice. "Orice capriciu pentru banii tăi!" Dar, cel mai important lucru este modul în care o facem. Principalele servicii ale companiei includ organizarea călătoriilor, asistența în găsirea unei bonă, un grădinar și, chiar, hrănirea pisicii în timpul absenței. Oferim cele mai exclusive servicii clienților noștri din întreaga lume. UniK Concierge se străduiește să devină cea mai bună companie de servicii de concierge din Emiratele Unite și Regiunea Orientului Mijlociu. Avem birouri în Dubai și New York. Satisfacția clienților este prioritatea noastră numărul 1, așa că lucrăm non-stop. Ziua mea de lucru începe la șase dimineața și se încheie la două dimineața. Și toate acestea pentru a oferi clienților noștri pachete individuale care să răspundă nevoilor lor și să le depășească așteptările.
Cine sunt clienții dvs. și ce comandă?
Clienții noștri sunt oameni cu venituri mari și foarte mari, care ar dori să ducă o viață interesantă, dar care nu au timp pentru asta din cauza angajării constante și a unui program ocupat. Sarcina companiei mele este de a-i ajuta să se simtă confortabil în orice moment și în orice situație. Dă-le ceva ce vecinii sau prietenii lor nu au. Dezvoltăm o serie de oferte exclusive pe care nimeni în afară de noi nu le vom oferi. Odată a trebuit să organizăm o petrecere adolescentină în Dubai, în costumele originale din filmul Harry Potter, și am făcut-o. Un alt client al meu a vrut să cumpere un ceas Ballon Bleu Cartier dintr-o ediție limitată, cu trei zile înainte de ziua de naștere a fiului meu. Problema este că această colecție a fost vândută complet în Dubai, Abu Dhabi și în toată regiunea Orientului Mijlociu. Singura cale de ieșire a fost să le importez aici, așa că am zburat chiar eu la Geneva, am cumpărat un ceas și am zburat înapoi.
Câți oameni lucrează astăzi la UniK Concierge?
Șapte persoane, dar pot spune că în curând vom fi cincisprezece. Avem oameni din diferite țări: Filipine, Brazilia, Elveția și America. În echipă nu există încă angajați vorbitori de limbă rusă, dar dacă trebuie să vorbim limba rusă, vom angaja cel mai bun traducător profesionist. Care sunt cerințele de bază pentru angajarea angajaților pentru o companie? Fii extraordinar și ai idei originale. Fiecare dintre angajații mei este pur și simplu obligat să se gândească în afara cutiei, să ia decizii din afara, deoarece uneori primim astfel de aplicații încât este imposibil să le îndeplinesc în categoriile obișnuite. În decurs de o săptămână, puteți vedea imediat ce constituie și de ce este capabil fiecare. Avem oportunități extraordinare de creștere.
Cât costă abonamentul UniK Concierge?
De obicei, costul unui card de membru este de la 10 la 25 de mii de dirhami pe an. Oferim două categorii de servicii. Serviciu standard de concierge, care include rezervarea biletelor, căutare la hoteluri, vize, excursii și servicii de transport în orice țară din lume. Acest serviciu face viața mai ușoară și permite oamenilor ocupați să se elibereze de micile lucruri care uneori durează atât de mult timp. Consultanții noștri vor accepta o listă de instrucțiuni, le vor executa, astfel încât clientul să nu piardă timpul și să nu amâne toate afacerile planificate.
Al doilea tip de serviciu este UniKservice. Totul depinde de imaginația clientului. Iar fanteziile sunt uneori cele mai neașteptate. A lucra în această afacere este o mare plăcere pentru mine. Și cred că de-a lungul timpului, tot mai mulți oameni vor ajunge la concluzia că este mai bine să plătiți pentru servicii pentru organizarea calității a călătoriei și dacă sunt evenimente decât să cheltuiți mult timp și eforturi pe cont propriu. Pentru oamenii înstăriți, cea mai importantă valoare este timpul și abia atunci orice altceva pe care îl putem face complet.
Karim, ai o afacere foarte interesantă. Va doresc succes si mai multi clienti noi.
