Interviul nostru cu George Kern, președintele IWC Schaffhausen, un renumit producător de ceasuri elvețiene, a avut loc la One & Only Royal Mirage din Dubai. Adevărat, nu a început cu întrebările mele, ci cu discursul destul de îndelungat al lui George despre criza financiară globală, că nu există piețe „nesincibile” și că conceptul de lux în Rusia va suferi modificări semnificative în viitorul apropiat. Apoi am apelat treptat la subiectul producției de ceasuri și la întreprinderea administrată de un tânăr Kern.
George, IWC are peste o sută patruzeci de ani. Ceasul tău este cunoscut în întreaga lume, precum și numeroasele tale inițiative legate de lansarea edițiilor limitate pentru vânzare la licitațiile de caritate. Ce oferă IWC consumatorilor pe piața de astăzi?
Ceasuri elvețiene de calitate. Am intrat pe piață acum mai bine de un secol pentru a-i prezenta produse unice. Numele companiei noastre reprezintă International Watch Company, care, de fapt, a fost, este și va fi. Astăzi producem ceasuri, pentru ca, în primul rând, să le vindem consumatorilor. Caritatea este un subiect separat pentru discuții. La urma urmei, suntem producători, nu o organizație caritabilă. Și facem ceasuri pentru a fi cumpărate. De fapt, IWC a început din greșeală să lucreze cu Fundația Antoine de Saint Exupery sau, așa cum este acum cu Insulele Galapogo, dar acest lucru îndeplinește pe deplin și visul nostru - să îi ajutăm pe cei care au nevoie cel mai mult, dacă este posibil. Cred că dacă, pe lângă munca noastră, putem ajuta cumva oamenii, atunci de ce să nu o facem. Când vorbesc despre politica noastră de marketing în condiții moderne, noi, în primul rând, încercăm să înțelegem ceea ce facem și să fim rezonabili în cheltuielile noastre cu numerar. Nu veți vedea niciodată logo-ul nostru pe căștile cursorilor „Formula 1”, mi se pare ridicol. Valorile adevărate și visele tale pot fi realizate într-un mod complet diferit.
Care, de exemplu?
Trebuie să creăm o poveste, poate chiar precedente pentru dispute. La urma urmei, o persoană are pentru aceasta emisferele drepte și stângi ale creierului. Pentru a explica ce constituie un produs fabricat, trebuie să vii cu emoție. Cred că toate poveștile noastre sunt bune, sunt credibile, sunt legate de tradiții vechi, sunt înzestrate cu sens. Dar, proiectând noi ceasuri, de fiecare dată suntem gata să oferim o nouă poveste pentru consumatorii noștri. În cele din urmă, nu este PR care contează, produsul în sine este important.
Ai spus deja că fiecare dintre modelele de ceasuri IWC are propria legendă. Dar, sunt poveștile complete și autentice atât de importante pentru clienții de astăzi, care cred astăzi în ei și care sunt fani obișnuiți ai mărcii tale?
Cred că a spune o poveste este foarte importantă. Și mai importantă este povestea cât mai veridică sau cel puțin credibilă. Nu este necesar să cheltuiți 20 de mii de dolari pentru ore care arată pur și simplu timpul. Acest lucru este ridicol. Când vindeți ceasuri, în primul rând, cred că vindeți un brand. Apoi vinzi un design care îți place sau nu. Și în al treilea rând, vindeți tehnologie sau o confirmare a unei povești legate de conținutul ceasului. Dacă vindeți o marcă, trebuie să spuneți povestea acesteia. De unde începe? Trebuie să demonstrați valoarea a ceea ce oferiți. În calitate de consumator, anumite mărci pur și simplu nu vor fi purtate pentru că nu-ți place ceva la ele. De exemplu, este puțin probabil să cumpărați o mașină din care nu vă place imaginea sau designul de marcă.
Noi, la IWC, lucrăm constant la îmbunătățiri, atât în domeniul brandingului, cât și în alte domenii. Suntem foarte norocoși în acest caz, deoarece IWC are o istorie uimitoare a dezvoltării sale, iar fiecare dintre modelele noastre are rădăcini istorice incredibile. Cred că, în mare parte datorită acestui fapt, ceasurile noastre sunt atât de populare și faimoase.
În ceea ce privește clienții noștri, aceștia sunt, desigur, acei oameni cărora le place „umplerea” tehnologică a ceasurilor și cei care apreciază calitatea lor înaltă. Nu producem copii de expoziție, toate modelele noastre sunt concepute pentru viață. Acest lucru este important pentru noi, pentru că producem ceasuri pentru bărbați adevărați.
Nu vă deranjează că multe femei aleg astăzi modele masculine pentru ele.
Da, ei aleg și o fac cu mare plăcere. Imi place. Multe femei preferă modelele pentru bărbați, pentru că, după părerea mea, nu există atât de multe ceasuri pentru femei cu adevărat frumoase pe piață. Și e fain să porți un ceas pentru bărbați.
George, de ce ai venit la industria ceasurilor? Ce te-a mutat?
Aceasta este soarta. Vin dintr-o familie în care tatăl meu este un bijutier foarte celebru și de succes. El a insistat întotdeauna că eu, fratele și surorile mele primim o educație bună. Dar în cele din urmă, este degetul sorții. Înainte de IWC, am lucrat în industria de vânzare rapidă a bunurilor de larg consum. Și din întâmplare am intrat în sfera ceasului. De obicei, o persoană nu poate planifica acest lucru. Nu mi-am putut spune că vreau să devin președintele IWC. Dar, după cum vedeți, am devenit unul. Desigur, educația mea în familia de bijutieri m-a ajutat. Înțeleg clar cum se întâmplă întregul proces creativ. Dar ei spun că „natura se bazează pe copiii părinților talentați, așa că am moștenit cu greu măcar o bucată din talentul tatălui meu, dar fiul meu, care are 11 ani, este un băiat foarte talentat, mai ales în materie de design. Dar, neavând talent pentru crearea de ceasuri, simt bine piața, iar în afacerea noastră este necesară o evaluare corectă - acest produs va avea succes, indiferent dacă conceptul său este adevărat. Asta încerc să fac bine.
Se dovedește că succesul în promovarea mărcii este în mare măsură intuiția ta?
Desigur. Nu puteți testa un produs nou într-un mod fizic pentru „like - not like”. Este doar sentimentele tale sau, dacă vrei, psihologia. Cumpărătorii sunt, de asemenea, conduși de emoții. Și înțelegeți perfect că luxul nu este un lucru de primă necesitate în viață. În primul rând, o persoană are nevoie de mâncare, haine, un acoperiș peste cap. De aici concluzia - cumpărătorii de articole de lux sunt cumpărători speciali și foarte emotivi, iar noi, ca producători, trebuie să prezicem ce le va plăcea de această dată. Conceptele noastre ar trebui să inspire oamenii să caute excelență în prezentarea lor. Aceasta este atragerea industriei de ceasuri, plăcerea de a lucra în ea. Industria de ceasuri de astăzi este poate una dintre cele mai competitive ...
Aș spune că industria de ceasuri este una dintre cele mai segmentate. Desigur, există un număr incredibil de mărci de ceasuri pe piață, dar toate sunt concepute pentru anumite grupuri de consumatori. Dar, atunci când lucrezi cu un brand atât de unic precum IWC, care are mai mult de 140 de ani de istorie, totul este diferit. Încă mai producem două linii de ceasuri clasice - Pilot și portugheză, care au apărut la începutul și mijlocul secolului XX. Acesta este cu adevărat un clasic al genului și suntem bucuroși că o parte din moștenirea acelor maeștri care au făcut odată primii pași în crearea capodoperelor mondiale a fost păstrată în portofoliul nostru.
Ce puteți spune despre modelele de gamă Da Vinci?
Ceasuri Da Vinci - acesta este unul dintre cele mai faimoase modele de IWC de astăzi. Când au fost lansate pentru prima dată în 1987, au devenit un concept nou, în principal datorită calendarului perpetuu creat de geniul inginerului IWC Kurt Klaus în 1985. Acest calendar trebuie rezumat o dată la fiecare sută de ani, iar la începutul anului 2009 vom introduce primul calendar perpetuu digital din lume, ale cărui tradiții revin și la primul nostru ceas de buzunar. În 2007, Da Vinci urmărește „s-a mutat” într-o formă neobișnuită pentru IWC, sub forma unui „butoi”. Mai mult decât atât, un prototip de formă similară l-am găsit în arhivele IWC din anii 1960, în ciuda faptului că ceasornicii IWC au fost întotdeauna considerați clasici, creatorii exemplarilor ceasuri rotunde. Așadar, să-mi reproșezi, deoarece mulți au încercat să facă acest lucru, încălcând tradițiile Schaffhausen, este foarte dificil. Și din nou, Da Vinci este o linie foarte specială, atât din punct de vedere estetic, cât și din punct de vedere tehnic.
Astăzi, într-o epocă de dezvoltare tehnologică rapidă, este foarte dificil să creăm ceva nou din punct de vedere tehnic. Cum gestionează acest lucru ceasornicari IWC?
După cum am spus, atunci când cumpărați un ceas, nu vă uitați doar la componenta tehnică. Este totul împreună - conceptul, istoria, designul și conținutul tehnic. Toate împreună creează o imagine integrală. Și cred că în domeniul orologiei există întotdeauna loc pentru invenție, perfecționare, inovație. Dar nu aș supraestima acest aspect. Desigur, este nevoie de inovație, dar printre adevărații cunoscători de ceasuri dependențele se extind mult peste doar componenta tehnică. Departamentul nostru de dezvoltare tehnică și cercetare confirmă constant acest lucru. Prin urmare, atunci când creăm un nou mecanism unic, încercăm să-l închidem în forma corectă. Apoi se nasc ceasurile inconfundabil de recunoscut de la IWC Schaffhausen.
Și totuși, care credeți că este cel mai puternic moment dintr-un ceas IWC?
În primul rând, aceasta este imaginea mărcii. Nu facem bluful și nu oferim clienților ceva nerealist. Suntem elvețieni, iar fabricarea mișcărilor de ceasuri de precizie este profesia noastră. Nu suntem din Paris și nu din Milano și nu suntem specializați în ceasuri de modă cu diamante, în care există mai mult din bijuterii decât din ceasuri. Îmi plac toate ceasurile noastre, pentru că fiecare model este ca și propriul copil, care trebuie crescut și crescut. Îmi place designul nostru. Dacă te uiți la colecțiile IWC, este puțin probabil să spui că nu ți-a plăcut nimic, este pur și simplu imposibil. Este ca cu o femeie iubită. Când te căsătorești, nu o iubești pentru că este frumoasă, sau deșteaptă, sau altceva. Iubești întregul "kit" în ansamblu. Și acesta ar trebui să fie setul care vi se potrivește, altfel nu este femeia voastră. La fel și cu ceasul. IWC este ceasul meu, kitul meu.
Mulțumesc George, așteptând cu nerăbdare noile realizări și descoperiri ale IWC Schaffhausen.
