Vorbim cu Muhammad Abdulmajid Seddiki, CEO al Ahmed Seddiqi & Sons, la un magazin de ceasuri din BurJuman Center din Dubai. Mii de mișcări de ceasuri costisitoare și complexe sunt inaudibile aici, numărând secunde, minute și ore de succes ale uneia dintre cele mai faimoase firme private din Dubai, care se desfășoară de jumătate de secol ...
Domnul Mohammed, activitățile companiei Ahmed Seddiqi & Sons, care vinde mărci de lux de ceasuri elvețiene, este bine cunoscută atât în Emiratele Arabe Unite, cât și în străinătate. Vă rugăm să ne spuneți despre cele mai recente realizări ale sale?
În ultimii cinci ani, ne-am concentrat mai mult pe cele mai noi din industria de ceasuri la nivel mondial și pe brandurile de ceasuri recent lansate. De exemplu, precum FB Jorn, Richard Nill, Orvic. Acest ceas este cu siguranță pentru cei care sunt versați în ceasuri. Și trebuie să spun că clienții noștri ruși sunt printre puținii care știu multe despre mișcările de ceas costisitoare și complexe. Ne extindem sortimentul de ceasuri, introducând acestea și alte noi mărci de tineri ceasornicari pe piața din Emiratele Arabe Unite. Adesea, prețurile pentru aceste produse sunt foarte mari, dar adevăratele lucrări ale ceasornicarului merită.
Cu siguranță, acesta este un risc mare - de a oferi clienților mărci noi, necunoscute? În cazul dumneavoastră, cumpărătorul merge la magazinele Ahmad Seddiqi & Sons care îi sunt familiare sau doar aruncă o privire din curiozitatea că a apărut unul nou?
Bunicul meu a început această afacere acum mai bine de 50 de ani, așa că avem relații excelente atât cu clienții, cât și cu partenerii. Afacerile se dezvoltă și se dezvoltă în cadrul familiei, iar astăzi a treia generație Seddiki se află la conducerea companiei. Ahmed, al cărui nume apare în numele companiei - acesta este bunicul meu și fiii - acesta este tatăl meu, cei doi frați ai săi și, de asemenea, sora mea, mătușa mea. Nu a fost menționată în titlu (râde). Tatăl și unchii mei continuă să se angajeze activ în afaceri, mătușa este un partener „adormit”. Iar a treia generație sunt eu, sora mea și cei trei veri. Pentru noi este o provocare, o oportunitate de a ne dovedi în condiții moderne, care sunt foarte diferite de ceea ce a fost acum 50 de ani.
Bunicul Ahmed, apropo, este viu și bine și este întotdeauna interesat de succesele noastre. Până în prezent, am extins serios gama de mărci oferite de magazinele noastre, avem ceasuri pe care nimeni nu le are. Oferim prețuri foarte competitive.
Dar cel mai important lucru în colaborarea cu clienții este încrederea. Nu ne jucăm cu prețurile, adică nu stabilim limite de preț ridicate pentru a da mai târziu o reducere mare. Oferim prețuri normale, fixe. Și un alt aspect important, oferim servicii pentru toate mărcile de ceasuri care sunt vândute în magazinele noastre. Acest lucru este foarte relevant astăzi, iar oamenii sunt dispuși să plătească ceva mai mult, pentru a obține un serviciu decent. În plus, magazinele noastre au întotdeauna colecții complete. De exemplu, dacă priviți un catalog cu una sau alta colecție, puteți fi sigur că avem vreun model. Acest lucru este puțin riscant, deoarece există posibilitatea ca unele modele să nu apeleze la clienți, dar ne asumăm în mod conștient acest risc.
Și câte magazine are Ahmed Seddiqi & Sons?
Avem în total treizeci și două de magazine în toate Emiratele Arabe Unite, dintre care douăzeci și opt se află în Dubai (există nouă doar în Centrul Burjuman), două în Abu Dhabi și unul în Sharjah și Fujairah.
De ce există doar două magazine în Capitală?
Am intrat recent pe piața din Abu Dhabi, deoarece alte agenții au lucrat cu multe dintre mărcile pe care le reprezentăm în capitală. Literal în ultimii șapte ani, am început să aducem noi agenții și să le reprezentăm în întreaga Emiratele Arabe Unite. Inițial, nu reprezentam mărci de ceas în întreaga țară, doar Dubai era piața noastră cheie și am lucrat în cadrul acesteia. Dacă vă amintiți, în urmă cu cincizeci de ani, fiecare emirat, astăzi parte a Emiratelor Unite, era un stat separat. Prin urmare, ținând cont de prezența a douăzeci și opt de magazine doar în Dubai, vă puteți imagina câte ore avem.
Cine sunt principalii cumpărători ai companiei dvs.? Cine dintre ei este mai mult - cetățeni ai țărilor vecine din Golf, europeni, ruși, nativi din Asia de Sud-Est?
Este greu de spus. Totul depinde de fiecare magazin anume, de colecțiile prezentate în el și de locația sa. Aș spune că clienții noștri sunt un amestec excelent dintre toți. De exemplu, vorbim cu dvs. într-un magazin axat pe vânzarea de ceasuri mecanice foarte scumpe, astfel că principalii cumpărători ai acestui magazin sunt cetățeni din Emiratele Unite, colecționari din Rusia, Ucraina, Kazahstan și alte țări CSI, precum și europeni. În alte magazine, respectiv alte mărci de ceasuri, există diferențe în segmentul consumatorilor.
Și cum află colecționarii despre disponibilitatea anumitor ceasuri în magazinele tale?
Cu colecționarii, totul este foarte simplu. Adunătorii profesioniști, de regulă, se cunosc, iar toate știrile din mediul lor sunt transmise „prin cuvânt”. Fiecare dintre ei știe de ce are nevoie celălalt, așa că împărtășesc în permanență informații unul cu celălalt. Dacă unul dintre colecționari apelează la noi pentru un model de ceas specific și vede ceasurile de care are nevoie colegul său, îl va informa pe acesta din urmă. Iar tovarășul său va veni în Dubai, chiar din America, și va cumpăra ce are nevoie.
O situație destul de ciudată, nu suntem în Elveția - în patria celor mai cunoscute mărci de ceasuri, ci în Dubai. De ce vin oamenii aici și nu în Elveția? Și cum puteți evalua viitorul Dubaiului în comerțul de ceasuri de lux?
Afacerea noastră s-a dezvoltat cu succes în ultimii cincizeci de ani și nu văd niciun motiv pentru care ar trebui să înceteze să crească și să înflorească. Cred că a treia generație a familiei Seddiki va consolida și mai mult reputația afacerii noastre în Emiratele Arabe Unite și își va extinde granițele.
Deja astăzi asistăm la un interes crescut al cumpărătorilor pentru mișcări complexe de ceasuri - turbine, turbine, cronografii și așa mai departe. Mai mult, nu numai bărbații, ci și multe femei au început să acorde atenție mecanicii complexe și scumpe. Cumpărătorii au devenit mai discriminatori și, prin urmare, mai solicitați decât chiar acum 20-30 de ani. Atitudinea omului față de ceasuri s-a schimbat foarte mult. Puțini oameni cumpără ceasuri pentru a urmări pur și simplu timpul, sau pentru că ceasul este decorat cu un număr mare de diamante. Ceasurile devin cadouri sentimentale, care sunt apoi transmise din generație în generație sau un fel de investiție. Acum cererea de mecanisme complexe este foarte mare, așa cum am spus, ceasurile mari de sport sunt de asemenea la modă. Desigur, ceasurile de aur nu renunță la pozițiile lor. Multe femei preferă astăzi ceasurile cu cadranele mari, care ar fi fost atribuite anterior modelelor pentru bărbați și sunt considerate acum reprezentanți ai liniei unisex.
Acest lucru se aplică celor mai recente serii de ceasuri Classima Executive Dubai de la Baume & Mercier?
Da, desigur. Apropo, un model al acestui ceas a fost creat aici în Dubai. De fapt, am venit cu asta. Și a convins Baume & Mercier să lanseze o serie limitată pentru a utiliza profiturile obținute din vânzarea sa pentru caritate. Știi, Baume & Mercier nu a făcut niciodată așa ceva în întreaga sa istorie. Și am reușit să găsim un limbaj comun cu ei.
Din câte știu, acesta nu este primul eveniment caritabil al companiei dvs.?
Ai dreptate, acum câțiva ani am avut o cină de caritate împreună cu Harry Winston, la care a cântat celebra cântăreață. În cadrul mesei, am vândut trei ceasuri la licitație, iar toți banii au fost transferați la un centru de reabilitare pentru copii. Sunt sigur că companiile de succes și bogate, precum a noastră, ar trebui să îi ajute pe cei slabi, să îi protejeze.
Am vorbit despre faptul că Ahmed Seddiqi & Sons oferă clienților un serviciu post-vânzare. Asta înseamnă că acceptați toate ceasurile vândute în magazinele dvs. pentru reparații, curățare?
Este foarte bine că ai întrebat despre asta. Suntem singura companie din Orientul Mijlociu care are propriul centru de service și specialiști capabili să repare orice model de ceas din orice colecție. Adică, spre deosebire de multe alte companii care vând ceasuri elvețiene cu o complexitate diferită, nu trimitem ceasuri rupte în Elveția către fabrica de fabricație. Le reparam pe loc în Dubai. Fiecare dintre specialiștii noștri în reparații a fost instruit și certificat la fabricile de ceasuri elvețiene și poate efectua reparații calificate ale unuia sau mai multor mărci. Vă invit să vizitați atelierele noastre de reparații. Sunt sigur că te vor uimi pur și simplu. Totul este acolo, ca într-o clinică costisitoare. Vino, nu regreta.
Mulțumesc, voi veni cu siguranță. Și ultima întrebare. Spune-mi de ce clienții tăi se întorc mereu la tine și ce le poți dori în noul an?
Toți clienții noștri sunt conștienți de faptul că sunt atenți în magazinele Ahmed Seddiqi & Sons, tranzacții oneste bazate pe încredere, servicii impecabile și o gamă uriașă de ceasuri. Încercăm să menținem relații prietenoase cu clienții noștri obișnuiți, să-i felicităm de ziua lor de naștere, de alte vacanțe, să le trimitem periodic scrisori invitându-i să ia cunoștință de colecțiile noi etc. Consider că respectarea clientului este cel mai important element al succesului în afaceri. În noul an, vreau să le doresc tuturor sănătate și mult noroc. Și veniți la Dubai. Pentru cumpărături și exact așa. Vă va plăcea la noi.
Intervievată de Elena Olkhovskaya și Olga Adigamova
