Numele lui este Isa Adam Ibrahim. Nu este tânăr, dar este dificil să-i determini vârsta. În perioada în care nu l-am văzut, el și-a schimbat radical imaginea. Adică dacă înainte de a purta costume și ochelari întunecați într-un cadru subțire de metal, astăzi poartă jachete ușoare, eșarfe în buzunarul pieptului și pălării. Interesant, puțin neobișnuit pentru Dubai. Nu este absolut ca și ceilalți, dar există un anumit tip în acest sens. Trebuie să fie consecvent, pentru că este CEO al unuia dintre cele mai cunoscute și foarte primele centre comerciale din Dubai - centrul Burjuman. Și acest lucru dictează un anumit stil și imagine. Și multe altele ...
Domnule Isa, vă rog să-mi spuneți cum ați reușit să mențineți popularitatea Centrului Burjuman de atâția ani, pentru că în ultima vreme au existat o mulțime de giganti de cumpărături ultra-moderni în oraș și a existat o ușoară ieșire de clienți către „noul Dubai”?
- Vă mulțumesc pentru cuvintele dvs. amabile către centrul Burjuman. Am fost unul dintre primii și continuăm să fim unul dintre cei mai buni. De fapt, secretul popularității este simplu. Suntem în centrul atenției. Ce înseamnă asta? Știm exact cine sunt clienții noștri și de ce au nevoie. Când am conceput „noua aripă” a centrului, ne-am concentrat în primul rând pe oamenii care duc un stil de viață luxos, se înconjoară de cele mai frumoase și la modă lucruri, urmează toate ultimele tendințe, aleg colecțiile cu culori calde. De aceea, chiar și designul „aripa nouă” a centrului Burjuman este realizat folosind atributele indispensabile ale luxului - materiale de finisare scumpe, inclusiv lemn natural și marmură multicoloră, în locul ceramicii și sticlei tradiționale pentru mall-uri. Aici, chiar și iluminatul se face diferit. avem aceeași abordare în alegerea magazinelor.
În centrul Burjuman nu există și niciodată magazine sau buticuri aleatorii. Aici vorbim din nou despre focus. Ne concentrăm atenția și, la rândul nostru, atenția clienților noștri, asupra celor mai cunoscute mărci, multe dintre ele fiind reprezentate doar în centrul nostru comercial. Este vorba despre Kenzo, Christian Dior, Hermes, Chanel și multe altele. În aceste magazine oamenii vin din diferite părți ale Dubaiului, din alte Emirate și, desigur, din diferite țări. Ei cunosc reputația de lungă durată a centrului Burjuman. Ei vin la noi de la Moscova, de la Londra și din Iran și din țările vecine ale Golfului. Și cred că vor continua să meargă, în ciuda faptului că numărul de noi centre comerciale din Dubai crește zi de zi.
Asta înseamnă că sunteți vizați să deschideți un număr și mai mare de magazine de elită sub acoperișul Centrului Burjuman, și câți oameni vor să fie în pereții centrului dvs.?
- Nu vă va crede, dar astăzi avem o listă de așteptare, în care peste 4000 de aplicații ale celor care doresc să își deschidă magazinul în centrul Burjuman. Anul trecut, am putut satisface doar 120 de solicitanți. Acestea au fost doar buticuri de lux, deoarece categoriile din selecția noastră sunt foarte stricte. Nu deschidem magazine „fără nume”. Acesta este credo-ul lui Burjuman. Am prezentat cele mai bune mărci mondiale de haine, încălțăminte, accesorii, bijuterii, ceasuri. Aș dori mai mult, dar ...
Deci se dovedește că centrul încă mai trebuie să se extindă?
- Desigur. Ar fi unde. Am fi fericiți să construim mai multe „aripi”. Dar, din cauza locației centrului Burjuman în zona Bar Dubai, nu este atât de simplu. În plus, acum există dificultăți obiective asociate cu construcția metroului din Dubai. Centrul nu este atât de ușor de accesat în orele de vârf. Dar clienții noștri obișnuiți sunt deja familiarizați cu aceste inconveniente forțate, așa că fac cumpărături în orele cele mai îndelungate - de la două până la patru după-amiază. În acest moment, dacă acordați atenție, parcările din centru sunt ocupate de mașinile Rolls Royce aparținând celor mai scumpe hoteluri din oraș, cum ar fi Burj Al Arab.
Sunt sigur că popularitatea centrului nostru este susținută de clienți. Comunică între ei, poate se laudă cu cumpărăturile și împărtășesc cu prietenii exact unde le-au făcut. Datorită unei astfel de publicități indirecte, avem tot mai mulți vizitatori. Și atunci, specificul centrelor comerciale din Dubai este astfel încât este mai mult un loc pentru întâlniri și comunicare decât doar pentru cumpărături. Există multe cafenele, restaurante și zone de recreere.
Nu ne este frică de deschiderea de noi mall-uri în oraș. Dimpotrivă, este un semn bun. Aceasta înseamnă că vor fi mai mulți vizitatori în oraș, inclusiv din Rusia și CSI. Potrivit experților de pe piață, până în 2010, până la Dubai vor veni până la 15 milioane de turiști anual. De asemenea, au nevoie undeva pentru a se relaxa și a face cumpărături. Centrele noi sunt un stimulent pentru noi. Ei ne încurajează să avem mai multă grijă de clienții noștri obișnuiți. Și lucrăm din greu pentru a ne asigura că Burjuman Center continuă să conducă lista celor mai bune centre comerciale din Dubai. Apropo, pot promite ferm fanilor centrului din Burjuman că nu va exista niciodată un supermarket în centrul nostru. Nu vreau ca spiritul de respectabilitate să plece din Burjuman.
Centrul dvs. este cunoscut și pentru activitățile sale caritabile și educative. Este o mișcare de PR sau dorința de a deveni o parte a vieții sociale a orașului?
„Nu avem nevoie de PR ieftine”. Tot ceea ce facem și toate acțiunile pe care le sprijinim sunt programe sociale serioase, în care vrem să atragem toți locuitorii din Dubai și din Emiratele Arabe Unite. Ne pregătim întotdeauna mai ales pentru Anul Nou și sărbătorile de Crăciun, amintindu-ne că ortodocșii își sărbătoresc Crăciunul după catolici, pentru luna sfântă a Ramadanului, pentru alte sărbători care sunt onorate de diferite popoare care trăiesc în Emirate. De șase ani încoace, Centrul Burjuman găzduiește campania educativă anuală Safe & Sound pentru combaterea bolilor precum cancerul de sân. Trăim într-o țară fierbinte și, din păcate, această problemă în Emiratele Arabe Unite este prezentă. Pe tot parcursul lunii octombrie, organizăm evenimente speciale, distribuim tuturor și pretutindeni panglici roz, pliante, învățăm cum să recunoaștem boala în faza inițială. Mulți oameni au reușit să evite boala din cauza diagnosticului la timp.
De asemenea, suntem sponsori ai Maratonului anual din Dubai, care în acest an a reunit peste patru mii de participanți. Sponsorizăm și participăm activ la festivalurile tradiționale - DTF și „Surprize de vară”, în cadrul cărora organizăm numeroase tombole cu premii scumpe. În cadrul actualului Festival al Comerțului din Dubai, mii de oameni au vizitat centrul nostru și au cheltuit milioane de dirhami la cumpărături. Încă nu există cifre exacte, dar marketerii noștri au înregistrat o creștere de 10% a vânzărilor față de festivalul precedent. Sponsorizăm multe sporturi, cum ar fi faimoasa Cupă Mondială de curse de cai din Dubai, Campionatul de golf clasic Dubai Desert și multe altele.
Centrul Burjuman este situat geografic în centrul istoric al orașului și de aceea nu ne putem îndepărta de viața socială din Dubai. Acesta este orașul nostru și toți suntem partea sa integrală, de vreme ce trăim, studiem, lucrăm aici.
Ce ți-ai dori să-ți dorești clienții tăi obișnuiți din Rusia și CSI, în special în ajunul de 8 martie și alte vacanțe de primăvară?
- Vreau să urez rușilor și cetățenilor din alte țări un lucru - vino. Noi, în Dubai, facem totul pentru a vă face să vă simțiți bine și confortabil. De asemenea, vă doresc mult succes și sănătate bună. Și, desigur, cumpărături bune. La urma urmei, concentrându-ne doar pe cererea dvs., putem forma corect oferta, de la care veți fi încântați.
Elena Olkhovskaya și Olga Adigamova
