Experții din diverse industrii și analiști de piață nu s-au săturat să se certe despre „fenomenul Dubai”. După ce s-a transformat dintr-un sat pescăresc într-o metropolă cu dezvoltare rapidă în puțin peste treizeci de ani, Dubai este, de asemenea, una dintre cele mai faimoase stațiuni maritime din zilele noastre. A fost vorba despre dezvoltarea industriei turistice și hoteliere din Dubai, despre o cooperare mai profesională și verificată strategic, că reprezentanții companiilor de turism, de drept și de asigurări, precum și a presei profesioniste din turism au vorbit în cadrul conferinței recente „Dubai - o destinație de toate vremurile”.
Conferința „Dubai - un trend all-season” a avut loc în perioada 3 - 6 iunie 2007 la Dubai sub patronajul Departamentului de Turism și Marketing Comercial al Guvernului Dubaiului. Conferința de trei zile a fost organizată de operatorul turistic rus INTRAVEL-Stoleshniki împreună cu partenerul Emiratului, Royal Park Tourism Services Dubai.
Pentru a atrage interesul pentru dezvoltarea Dubaiului ca destinație turistică pe tot parcursul anului, conferința a reunit reprezentanți ai rețelelor de top ale agențiilor de turism rusești. Acesta este un eveniment unic, cu scopul de a dezvolta potențialul turistic de vară al Dubaiului pentru ruși. Până acum, mulți operatori de turism și agenții de turism din Rusia încearcă să nu ofere turiști de vară în Dubai pentru turiști, citând climatul cald care este stabilit în lunile de vară pe Peninsula Arabică, costul ridicat al hotelurilor pe plajă și alte motive. Cu toate acestea, potrivit statisticilor care au fost exprimate în cadrul conferinței de reprezentanți și șefi ai Departamentului de Turism și Marketing Comercial al Guvernului Dubaiului, astăzi Rusia și țările CSI ocupă locul trei după Marea Britanie și Arabia Saudită în ceea ce privește volumul turiștilor care vin în Dubai. Nu a fost o coincidență că conferința a avut loc la începutul lunii iunie, astfel încât toți participanții să poată simți în mod independent condițiile perfecte pentru o vacanță de vară în Dubai.
Liderii DTKM au oferit atenția participanților la conferință o prezentare a Emiratului Dubai, iar conducerea superioară a festivalului Dubai Summer Surprises și a Festivalului Dubai Trade și-au prezentat evenimentele anuale. În plus, un specialist de la firma de avocatură Dubai Emirates Advocates a făcut o prezentare cu privire la achiziția și vânzarea de bunuri imobiliare în Dubai, precum și probleme legale legate de tranzacții.
Programul conferinței a constat în două sesiuni plenare, care au discutat despre promovarea Dubaiului ca destinație pe tot parcursul anului pe piețele din Rusia și țările CSI. Liderii companiilor de turism ruse au avut ocazia să discute direct cu reprezentanți ai lanțurilor hoteliere de frunte care au fost invitați la întâlnire, precum Kempinski, Jebel Ali International, Jumeirah, Hyatt, Habtoor International și mulți alții. Hotelierii din Dubai au prezentat noi hoteluri și stațiuni în construcție în lanțurile lor, au vorbit despre extinderea instalațiilor existente, au răspuns la întrebări din partea rușilor. Una dintre cele mai importante probleme a fost confirmarea rezervării camerelor în hotelurile de coastă din Dubai în timpul sezonului înalt, pentru care există încă o cerere crescută în rândul călătorilor ruși.
În cadrul discuției, toți participanții la conferință au fost de acord că în doi sau trei ani, când cea mai mare parte a complexelor hoteliere și stațiunilor noi vor fi comandate în Dubai, atât pe insulele artificiale ale Palm Jumeirah și Crescent, cât și în alte părți ale orașului, companiile de turism vor avea o nouă durere de cap - cum să se asigure ocuparea acestei noi proprietăți la modă. Această sarcină poate deveni o parte a noilor strategii de marketing pe care operatorii turisti ruși le vor dezvolta împreună cu omologii lor din Dubai, cu sprijinul Departamentului de Turism și Marketing Comercial al Guvernului Dubaiului.
De asemenea, delegații conferinței au ridicat problemele unei insuficiente conștientizări a companiilor de turism rusești și a agențiilor de turism despre ceea ce se întâmplă în Dubaiul de astăzi, care, pe lângă o vacanță la plajă, îi poate atrage pe ruși aici. O mare atenție a fost acordată dezvoltării mai serioase a unui astfel de segment precum MICE (întâlniri, stimulente, conferințe, expoziții), deoarece oamenii de afaceri ruși nu sunt foarte familiarizați cu potențialul pe care Dubai îl oferă din punct de vedere al turismului de afaceri. Printre altele, au fost discutate aspecte legate de modificările legii ruse „În ceea ce privește elementele de bază ale activităților turistice din Federația Rusă” și impactul posibil al acestor schimbări asupra fluxului de turiști din Rusia spre Dubai. În scopul acoperirii competente a acestei probleme, au fost invitați la conferință experți de la firma de avocatură Persona Grata și compania de asigurări Ural-Sib din Rusia.
Cu asistența DTCM, participanții la conferință au făcut cunoștință cu principalele noi clădiri ale Emiratului Dubai, precum insulele artificiale Palm Jumeirah, Palm Jebel Ali și Palm Deira, arhipelagul artificial The World și proiectul Dubai Waterfront, cea mai înaltă clădire din lume Burj Dubai, stațiunea de schi interioară Ski Ski Dubai, Dubai Festival City
Petrecerea de întâlniri - operatorul turistic din Dubai Royal Park Tourism Services - a pregătit o surpriză pentru ruși, aducându-i într-un safari de deșert. Trebuie să spun că puțini rezidenți din Dubai decid să plece vara la deșert din cauza căldurii. Dar recenziile primite de la profesioniștii din industria turismului rus au fost foarte optimisti. Aproape toți participanții la o plimbare în jeep de seară prin dunele au remarcat că nu era fierbinte noaptea în tabăra deșertului, iar o călătorie interesantă prin nisip a fost foarte interesantă. Iată răspunsul la întrebarea despre căldura insuportabilă de vară din Emirate.
Rezumând toate cele de mai sus, aș dori să sper că, prin eforturile comune ale sectorului guvernamental din Dubai, operatorii de turism din Rusia și Emiratele Arabe Unite, mass-media și turiștii înșiși, Dubai va deveni cu adevărat una dintre cele mai populare destinații all-season pe piața serviciilor turistice din Rusia și din țările CSI. În orice caz, toate măsurile necesare vor fi făcute în viitorul apropiat. Așa arăta în timpul conferinței. Vom aștepta ce va arăta practica și le vom dori tuturor celor implicați în procesul de popularizare a succesului Emiratelor Unite și a unei vacanțe bune în Dubai. În orice moment al anului.
După fapt
Conferința a trecut. Ce urmează? Cât de relevantă a fost implementarea ei acum? Ce a provocat-o scădere a cererii pentru Dubai în rândul consumatorilor ruși în sezonul de vară sau din alte motive? Cât de des intră Dubaiul și Emiratele în ansamblu pe listele „tururilor de ultimă oră” și ajung la toate? Rezultatele conferinței trecute vor afecta activitatea companiilor de turism de a promova „destinația Dubai” pe piața rusă? Experții comentează. Khalifa Al Buamaim, director al Departamentului Turismului și Comercializării Comerciale a Guvernului Dubaiului pentru lucrări cu piețele externe (Dubai)
DTKM a susținut organizarea acestei conferințe, deoarece, în primul rând, piața rusă rămâne o prioritate pentru Dubai. Acest lucru este demonstrat de statisticile și campaniile noastre de publicitate și seminarii pe care Departamentul le-a desfășurat în mod repetat și se desfășoară în marile orașe ale Rusiei. Și în al doilea rând, DTCM desfășoară promovarea țintită a Dubaiului ca destinație de toate condițiile în toate piețele țintă și a fost important pentru noi să ascultăm părerile operatorilor de turism și agenților de turism din Rusia pentru a înțelege ce fel de strategie pentru promovarea Dubaiului trebuie să construim în condiții moderne.
În acest scop, Departamentul de Turism și Marketing Comercial a organizat tururi de studiu în zonele „noului Dubai” - în Dubai Festival City, Palm Jumeirah, Burj Dubai, timp în care participanții la conferință au putut vedea de la sine că Dubaiul ca destinație turistică ar putea fi complet interesat. diferite categorii de turiști - de la familii cu copii la reprezentanți ai comunității de afaceri ruse și mari investitori. Conferința a arătat că trebuie să comunicăm între noi mai des și că avem multă muncă comună înainte pentru a dezvolta noi strategii de vânzare a pachetelor turistice în Dubai în Rusia.
Sergey Kanaev, directorul Oficiului Departamentului Turismului și Comercializării Comerțului al Guvernului Dubaiului în Rusia, CSI și Statele Baltice (Moscova)
Întrebarea cu privire la ce Dubai ar trebui promovat pe piața rusă ca direcție de intemperii nu apare pentru prima dată. Deja la sfârșitul anilor 90, am început să lucrăm cu cei mai mari tour-operatori ruși printr-o varietate de seminarii, participarea la expoziții de specialitate, forumuri și așa mai departe, promovând Dubai nu numai ca loc de vacanță pentru toate vremurile, ci și pentru afaceri. Personal, în 1996, ca nou-numit director al biroului reprezentativ al Comisiei pentru comerț și dezvoltare turistică la Moscova (atunci nu a existat DTCM al Guvernului Dubaiului, a fost format un an mai târziu), am susținut un seminar pe Dubai vara. Trebuie să spun, acesta a fost doar al doilea seminar pe Dubai pe piața rusă. În acea perioadă, atât afacerile hoteliere, cât și cele turistice din Dubai se dezvoltau doar, iar vara totul a înghețat aici.
Astăzi, situația s-a schimbat radical. Dubai a devenit un centru mondial de afaceri și turism recunoscut, care a început să se dezvolte tocmai ca o direcție a turismului de afaceri. Toate hotelurile din orașul Dubai au fost construite pentru a răspunde nevoilor oamenilor de afaceri. Baza materială pentru recreere, creată în anii 90, inclusiv hoteluri pe plajă din Jumeirah, a fost deja adaptată pentru primirea turiștilor pe tot parcursul anului. O industrie turistică profesională a început să prindă contur. Și, desigur, ca în orice altă țară, turismul în Dubai ar trebui să fie tot timpul anului, doar atunci va aduce venituri reale.
Conferința trecută personal mi-a arătat încă o dată că trebuie să schimb percepția stereotipă a Dubaiului ca destinație excelentă iarna și complet nepotrivită vara. Și dacă este și mai simplu, trebuie să schimbați mentalitatea companiilor noastre de turism și agenții de turism, care nu sunt foarte dispuși să vândă produse turistice precum Dubai vara, deoarece există destinații mai ieftine și mai bine dezvoltate - Turcia și Egiptul.
Acest lucru, în opinia mea, este complet greșit. La rândul nostru, suntem pregătiți să luăm în considerare propunerile care vizează o promovare mai agresivă și mai profesională a Dubaiului ca o direcție de intemperii pe piața rusă. Cred că festivalul anual „Dubai Summer Surprises”, condiții excelente pentru sport și recreere, cumpărături profitabile nu pot decât să ne atragă turistul în Emirate vara. Apropo, fluxul de turiști din Europa către Dubai în sezonul de vară nu scade, iar rata de ocupare a hotelurilor din Dubai se menține la 85-90%. Așadar, obiectivul nostru este să rupem stereotipurile și să creăm un nou produs turistic numit „Dubai - o destinație pentru toate vremurile”.
M. Chaco Mani, președinte, Royal Park Tourism Services (Dubai)
Organizând această conferință împreună cu partenerii noștri din Moscova - compania Intravel - Stoleshniki, ne-am propus obiectivul de a arăta noului Dubai agențiilor de turism din Rusia cu care chiar companiile de turism nu sunt familiarizate. Ne dorim ca turiștii din Rusia și țările CSI să vină la noi tot timpul anului, fără teamă să vorbim despre clima caldă arabă și despre alte inconveniente asociate călătoriei în latitudinile sudice, ci bazându-se pe informații fiabile primite de la agenții de turism profesioniști.
Dubaiul s-a schimbat foarte mult în ultimii zece ani și suntem nevoiți să ne întoarcem în mod constant la problemele de propagandă ale acestei tendințe de toate vremurile pe piețele noastre țintă. Conferința a ajutat să înțeleagă că noi, operatorii de turism din Rusia și Dubai, trebuie să formulăm noi abordări pentru turist, să-i oferim un produs turistic diferențiat, fie că este vorba de agrement, călătorii stimulente, tururi corporative sau călătorii de afaceri. Trebuie să monitorizăm modificările legislației turistice pentru ca turiștii să se simtă protejați atunci când călătoresc în străinătate. Cu siguranță, trebuie să lucrăm îndeaproape cu DTCM al Guvernului Dubaiului și al altor departamente guvernamentale, precum și cu medii turistice profesionale, pentru a spune potențialilor noștri oaspeți despre Emirate printr-o varietate de surse de informații. Conferința „Dubai - o direcție de toate vremurile” ne-a permis să ne regândim mult și a dat un impuls formării de noi relații în lanțul „operator de turism - agent de turism - turist - partea de întâlnire”.Anton Tarasyuk, director de dezvoltare, Intravel - Stoleshniki (Moscova)
Cred că Dubaiul ca destinație de vară este uitat nemeritat de mulți operatori turistici ruși. Dar, dacă îl comparați cu Turcia sau cu același Egipt, care sunt foarte vândute turiștilor ruși în sezonul estival, pot observa avantajele evidente ale Dubaiului, care nu se regăsesc în multe alte stațiuni populare de vară. Primul este securitatea, atât personală (în oraș, pe stradă, într-un restaurant, taxi), cât și securitatea sănătății (practic nu există cazuri de intoxicații alimentare, probleme asociate cu apa potabilă și așa mai departe). Pentru călătorii cu copii - acest lucru este important.
Doar că, în calitate de operatori turistici, trebuie să ne reconsiderăm viziunea asupra lumii și să începem să vindem Dubai, bazându-ne pe atuurile sale - ospitalitate, curățenie, servicii impecabile, hoteluri și centre comerciale excelente, o cantitate imensă de divertisment pentru întreaga familie, restaurante excelente, facilități moderne de conferințe. seminarii și expoziții și așa mai departe. Pentru fiecare segment al pieței, putem oferi pachetul turistic de care are nevoie. Conferința trecută ne-a ajutat să verificăm din nou acest lucru. Și, judecând după feedback-ul participanților săi, toată munca pe rezultatele sale este în fața noastră.Sergey Agafonov, director general, rețeaua de magazine de vacanță de ultimă oră, Moscova
Organizarea acestei conferințe, în opinia mea, este foarte importantă! În primul rând, participanții la conferință au putut să „trăiască” pentru a se asigura că vremea din vara Dubai este destul de potrivită pentru o ședere confortabilă. Și în al doilea rând, și aceasta este cea mai de bază, agențiile ruse în sine sunt acum interesate de faptul că Dubaiul trebuie promovat ca o direcție de orice vreme. Dubaiul și Emiratele Arabe Unite sunt în general foarte populare în rândul turiștilor ruși. Cererea pentru această zonă este uriașă și este în continuă creștere, însă nu este întotdeauna posibilă satisfacerea din cauza lipsei de camere de hotel în Emiratele în sine. În același timp, turiștii ruși, precum și lucrătorii companiilor de turism, au un stereotip conform căruia Dubaiul nu este o destinație de vară, ci doar una de iarnă. Și sarcina principală a conferinței a fost să găsească modalități eficiente de a rupe acest stereotip. În primul rând, în mintea agenților. În opinia mea, organizatorii au reușit complet acest prim pas. Acum trebuie să vă deplasați activ în direcția selectată.
Dubai, ca și Emiratele Arabe Unite, nu intră adesea în lista „tururilor fierbinți”, deoarece cererea pentru Emirate depășește oferta. Așteptăm cu nerăbdare să deschidem noi hoteluri, în special în Jumeirah și Insulele Palm. Conferința a fost utilă și interesantă din punctul de vedere al intersecției de opinii și puncte de vedere ale diferiților reprezentanți ai industriei turismului (la care au participat agenții, operator, gazdă, hotelieri, un reprezentant al companiilor de asigurări, presă profesională) cu privire la problema vânzării active a Dubaiului în vară. Într-adevăr, Dubaiul trebuie promovat vara, iar clienții trebuie să înțeleagă că acolo poți să te odihnești bine, nu numai iarna. O astfel de schimbare în mintea consumatorilor și, prin urmare, în cerere, este destul de reală. Sunt sigur că, printr-un sprijin publicitar puternic și o muncă adecvată cu agenții, direcția Dubai va deveni cu siguranță pe tot parcursul anului.De asemenea, am fost încântat să notez că toți participanții la conferința invitați au un interes să facă acest lucru. „Rețeaua de vânzare a biletelor de ardere” vinde în mod tradițional Dubai vara și pune oferte în această direcție pe site-ul său web. După conferință, am luat decizia de a crea și provoca cererea pentru Dubai în vară mai activ - o implementăm acum împreună cu operatorul turistic Intravel-Stoleshniki, unul dintre organizatorii conferinței.
