Peste 11 mii de taxiuri din Dubai vor fi echipate cu camere CCTV în viitorul apropiat.
Autoritatea rutieră și transporturi din Dubai (RTA) a anunțat că toate taxiurile din oraș vor fi echipate cu camere CCTV până în octombrie a acestui an.
Există peste 11 mii de taxiuri în Dubai, iar aproape 9 mii dintre ele sunt instalate ca măsură de securitate.
Materialele înregistrate sunt stocate pe un dispozitiv DVR instalat într-un taxi. În curând va fi implementat un sistem inteligent centralizat pentru a monitoriza ce se întâmplă în toate taxiurile în timp real.
Muhammad Nabhan, directorul monitorizării transporturilor la RTA, a declarat: „Cu aceste camere, RTA poate monitoriza comportamentul șoferilor de taxi și să verifice conformitatea acestora cu standardele profesionale de conducere și cu standardele morale.”
Aproximativ 277,9 milioane de persoane au folosit transportul public în Dubai în prima jumătate a anului 2018. Taxele reprezintă 31,6% - acesta este al doilea indicator ca mărime după metrou (37,2%).
Dubai Taxi Corporation (DTC) deține 5,2 mii de taxiuri de la 11,3 mii de mașini emirate. Pe lângă DTC, există alte cinci companii în Dubai. În DTC, există 10,9 mii de șoferi de taxi.
Cele mai frecvente reclamații de taxi ale clienților includ comportamentele incorecte ale angajaților, refuzul de a servi pasagerii și schimbarea rutelor pentru a crește plata.
Datorită sistemului de monitorizare, numărul reclamațiilor a scăzut în prima jumătate a anului comparativ cu prima jumătate a anului 2017. De exemplu, numărul de reclamații cu privire la refuzul unei călătorii a scăzut cu 55%.
„Când clienții au reclamații, pot apela la centrul nostru de service la 8009090”, își amintește Muhammad Nabhan.
"Procesăm reclamațiile prin verificarea șoferului de taxi. În departamentul de monitorizare a transporturilor, avem un departament care se ocupă de toate reclamațiile. Informăm clientul despre rezultatele investigației. Plângerea trebuie soluționată în termen de trei zile de la primirea acesteia", a adăugat el.
