Aplicația va determina coordonatele GPS ale pasagerului și va transmite aceste informații către centrul de expediere, trimițând numărul de comandă pasagerului. După determinarea celei mai apropiate mașini gratuite, centrul îl va trimite la un apel, iar pasagerul va primi un SMS cu numărul mașinii și informații despre șofer. El va putea urmări apropierea unui taxi pe hartă. Utilizarea acestei aplicații nu va presupune costuri suplimentare în comparație cu apelarea unui taxi prin telefon, iar pasagerul nu va trebui să aștepte un dispecerat gratuit pe linie și să-și descrie locația. Începând din iulie, aplicația SmartTaxi poate fi folosită pentru a apela un taxi în avans. În prezent, flota de taxi din Dubai este formată din 8.997 de vehicule. Anul trecut, taxiurile din Dubai au făcut peste 175 de milioane de călătorii plătite.